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Reduza a complexidade do serviço e ofereça uma melhor experiência ao cliente.

A B2X oferece soluções personalizadas e gerenciadas de logística pós-venda e de atendimento ao cliente como uma solução chave na mão.

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Transforme as implantações de seu produto em uma verdadeira experiência de unboxing.
Não apenas uma entrega.

A geração de ótimas experiências para o cliente começa com a criação de um pedido. O B2X ajuda você a criar experiências memoráveis de implantação de produtos.

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Serviços de manutenção e reparo de uma única fonte.

Com a B2X, você tem um único ponto de contato para configurar e gerenciar as operações de devolução, reparo ou manutenção de seu produto - on-site, na loja ou no back-end.

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Tudo sobre o momento da verdade - construa relacionamentos desejáveis com usuários e clientes.

Nossas soluções interativas de suporte ao usuário online e offline ajudam você a construir relacionamentos duradouros com o cliente.

Resultados de negócios em vários setores da indústria fornecidos com paixão, conhecimento e experiência.

A B2X é fornecedora de soluções gerenciadas de logística de pós-venda e serviços para produtos eletrônicos e infraestruturas críticas de tecnologia. Ajudamos os clientes a alcançar um crescimento de negócios escalável ao conceber, implementar e entregar configurações de serviços de produtos e clientes sob medida e omni-channel. Eles variam de implantação eficiente, instalação no local, suporte técnico remoto a manutenção eficiente, operações de retorno ou de conserto.

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Logística de valor agregado

Expanda seus negócios e não se preocupe com os processos de implantação de produtos e gerenciamento de devoluções. Com as soluções de logística de valor agregado da B2x, você obtém tudo de uma única fonte em escala.

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Manutenção e Reparo

Excelente atendimento ao cliente é mais do que consertar um produto. É uma experiência de serviço multicanal – seja realizada em um centro de serviço, no local do cliente ou em uma fábrica de reparos de alto volume.

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Interação Com O Cliente

Processe os pedidos dos clientes com rapidez, mantenha seus clientes online e ajude-os a aproveitar ao máximo seus produtos. Nossas soluções de processamento de pedidos, autoajuda e suporte na loja constroem relacionamentos duradouros.

Resultados de negócios em vários setores da indústria fornecidos com paixão, conhecimento e experiência.

 

A B2X é fornecedora de soluções gerenciadas de logística de pós-venda e serviços para produtos eletrônicos e infraestruturas críticas de tecnologia. Ajudamos os clientes a alcançar um crescimento de negócios escalável ao conceber, implementar e entregar configurações de serviços de produtos e clientes sob medida e omni-channel. Eles variam de implantação eficiente, instalação no local, suporte técnico remoto a manutenção eficiente, operações de retorno ou de conserto.

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Dispositivos Móveis & Eletrônicos

As operações de serviço de reparo eficientes, confiáveis e de alto volume para clientes “sempre online” exigem redes de reparo confiáveis que se adaptem ao tamanho do seu negócio.

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Mobilidade Urbana

Não é uma tendência, mas uma mudança de paradigma no transporte moderno. Nossas soluções permitem que empresas de rápido crescimento proporcionem uma mudança sustentável nas formas de transporte.

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Workstations & Escritórios

A infraestrutura crítica nunca deve falhar. Fazemos o possível para oferecer suporte aos clientes com soluções de manutenção sob medida e estamos no local caso um produto precise de uma solução rápida.

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Vendas & Pagamentos Automatizados

Os sistemas de ponto de venda, pagamento e quiosque apresentam um crescimento dramático. Estamos preparados para ajudar os clientes a implementar e consertar seus sistemas com eficiência no local.

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outras Tecnologias

Aprenda como o B2X ajuda os clientes a conceituar, implementar, executar e dimensionar seus ecossistemas de pós-venda de produtos e atendimento ao cliente em vários países.

Sobre Nós

A B2X é fornecedora líder global de soluções ponta a ponta de atendimento ao cliente para dispositivos móveis e IoT. Fundada em 2007, a B2X ajuda muitas das principais empresas de IoT, móveis e de consumo do mundo a oferecer uma experiência de serviço pós-venda superior. O posicionamento exclusivo da empresa é baseado em sua rede de parceiros de serviço global e sua plataforma de tecnologia SMARTCARE que conecta tudo a um ecossistema de atendimento ao cliente integrado digitalmente. Com mais de 1.000 funcionários e mais de 500 parceiros de confiança em 140 países em todo o mundo, a B2X é a principal provedora de serviços pós-venda para fabricantes, seguradoras, transportadoras e varejistas.

Sede B2X em Munich, Alemanha.

O que Fazemos?

A B2X está oferecendo a experiência de atendimento ao cliente mais perfeita para consumidores que usam dispositivos móveis e IoT por meio de sua tecnologia SMARTCARE. A Plataforma SMARTCARE consiste em uma plataforma de nuvem moderna e um aplicativo móvel integrado que atende ao cliente final.
Nossa tecnologia SMARTCARE é a plataforma líder, atendendo ao ecossistema global de atendimento ao cliente para dispositivos móveis e IoT, integrando centenas de parceiros e milhares de pontos de dados.

Missão

Minimizamos as interrupções das pessoas em suas vidas digitais e as mantemos sempre online.
As pessoas aproveitam sua vida digital e desejam estar sempre conectadas. Quando algo dá errado com seus dispositivos móveis e IoT, eles precisam de ajuda instantânea em todos os pontos de contato – a qualquer momento, onde quer que estejam, com soluções imediatas.
Nossa plataforma de tecnologia SMARTCARE permite que nossos clientes otimizem toda a jornada do consumidor com seus dispositivos móveis e IoT por meio da visibilidade de dados em tempo real e recursos de diagnóstico do dispositivo para levar a uma experiência pós-venda excelente e consistente.

Visão

O serviço pós-venda tornou-se totalmente complexo, enquanto seu papel nunca foi tão instrumental para as marcas oferecerem experiências de usuário duradouras e valor de marca.
A criação de experiências únicas começa reunindo os melhores players em um conjunto e fazendo-os jogar juntos. Nós nos entendemos como maetros de um conjunto de rede de serviços verdadeiramente global que oferece soluções de pós-venda sob medida em nossa plataforma exclusiva de gerenciamento de serviços.

Contato Comercial